Privacybeleid

We behandelen uw persoonsgegevens met zorg

Als u een spelersaccount heeft geregistreerd bij Casino Elite, worden uw persoonsgegevens verwerkt door Casino Elite, de Verwerkingsverantwoordelijke.

Wij nemen uw privacy zeer serieus, daarom behandelen wij uw persoonsgegevens met grote zorg. Om dit te doen, nemen we zichtbare en onzichtbare maatregelen. Deze privacyverklaring bevat informatie over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan.

Wat zijn persoonsgegevens ?

Als u een spelersaccount wilt registreren of een betaling moet worden uitgevoerd, vragen wij om uw persoonsgegevens, zoals uw naam, adres, leeftijd, nationaliteit. Ook wanneer u onze websites bezoekt, kunnen we persoonsgegevens over u verzamelen, zoals het IP-adres van uw computer.

Persoonsgegevens zijn gegevens die iets over u vertellen of die wij aan u kunnen koppelen. Het verzamelen, opslaan en gebruiken van uw gegevens noemen we 'verwerking' van uw persoonsgegevens. 'Verwerking' is een term die wordt gebruikt in de wetgeving. Bij het verwerken van uw persoonlijke gegevens houdt Casino Elite zich aan alle wetten en voorschriften ter zake, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook wel GDPR genoemd. Hieronder vindt u details over waarvoor we uw persoonsgegevens gebruiken en welke specifieke gegevens dit kunnen zijn.

Waarvoor verwerken we uw persoonsgegevens ?

We slaan en gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor een aantal duidelijk omschreven doeleinden. In de meeste gevallen ontvangen we uw persoonsgegevens rechtstreeks van u omdat u zich registreert op ons platform. De wet dekt dan de gegevensverwerking die nodig is voor de identificatie en verificatie van uw identiteit. Waar het op neerkomt, is het feit dat we u niet kunnen helpen als klant als we geen gegevens over u hebben of niet zijn toegestaan om die gegevens op te slaan.

Uw persoonsgegevens worden ook gebruikt omdat we een gecentraliseerd klantenadministratiesysteem hanteren. We gebruiken deze ook om om alles te doen wat we kunnen om fraude en witwassen te voorkomen en te bestrijden, of

het te gebruiken voor risicobeheer. Onder de wet wordt dit 'verwerking voor legitieme belangen' genoemd. Dit kan ook in uw eigen belang zijn, omdat het hebben van die gegevens ons in staat stelt u beter te helpen en ook om fraude te bestrijden.

We verwerken ook uw gegevens zodat we aan onze wettelijke verplichtingen kunnen voldoen.

Hieronder vindt u meer informatie over de redenen waarom we uw persoonlijke gegevens verwerken:

In het kader van de registratie van een spelersaccount waarvan u de eigenaar bent

Voor de centrale klantenadministratie
Voor governance, beveiliging en de strijd tegen fraude
Om risico's beter te kunnen beoordelen
Gegevensverwerking voor rechtszaken
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Welke persoonsgegevens verwerken we ?

DE PERSOONSGEGEVENS DIE WE VAN U ONTVANGEN VOOR DE CREATIE VAN UW SPELERSACCOUNT DIE GERELATEED ZIJN AAN :

Algemene gegevens zoals uw naam, adres, nationaliteit, e-mail en geboortedatum
Data die ervoor zorgt dat u kan worden geïdentificeerd
Financiële data zoals bijvoorbeeld (maar niet gelimiteerd tot) uw rekeningnummer zodat u kan worden uitbetaald
In sommige gevallen als wettelijke verplichting, uw rijksregisternummer

BIJKOMENDE GEGEVENS

Onder ‘bijkomende gegevens’ verstaan we extra informatie die we niet van u ontvangen, maar van andere (pubieke) bronnen. Dit kunnen bijvoorbeeld gegevens zijn die we kunnen inkijken ter bestrijding van witwassen van geld of het aanvechten van terrorisme, het consulteren van informatie via de autoriteiten of het bekijken van gegevens die gelinkt zijn aan uw voorkeuren : dit kan informatie zijn betreffende uw voorkeur voor communicatie of kanalen ter verbetering van onze relatie met u als klant.

In sommige gevallen doen we dit om een risico in te schatten of te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Aan wie kunnen we uw persoonsgegevens doorgeven ?

We zijn gerechtigd uw persoonsgegevens door te geven aan de personen, bedrijven en autoriteiten die hieronder worden vermeld. We doen dit alleen wanneer:

het noodzakelijk is voor de uitvoering van onze zakelijke relatie
we een 'gerechtvaardigd belang' hebben om dit te doen en de doorgifte van uw gegevens noodzakelijk is. U vindt een uitleg hiervan in de sectie 'Waarvoor verwerken we uw persoonsgegevens?'
er een wettelijke verplichting is om uw gegevens door te geven
u ons toestemming heeft gegeven

Alleen als minstens een van de hierboven genoemde redenen van toepassing is, geven we uw gegevens door aan een of meer van de onderstaande partijen:

Ons personeel, op voorwaarde dat zij deze gegevens nodig hebben voor het werk dat zij doen
Entiteiten van Casino Elite en hun vertegenwoordigers in andere landen, hun leveranciers en dienstverleners, op voorwaarde dat dit noodzakelijk is voor operationele doeleinden en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Bedrijven aan wie we taken uitbesteden ('verwerkers'). Deze bedrijven werken dan namens ons
Bedrijven die we inschakelen als onderdeel van het afhandelen van een claim
Advocaten en technische adviseurs
Openbare diensten zoals toezichthouders, de politie en rechtbanken, en overheidsinstanties, financiële instellingen als we wettelijk verplicht zijn dit te doen
Externe registers, zoals EPIS
De Belgische identiteitsdocumentverificatieorganisaties

Zo zorgen we voor uw persoonsgegevens

WE BIEDEN STERKE BESCHERMING

We besteden veel tijd en aandacht aan het beschermen van onze systemen en de persoonsgegevens die daarin zijn opgeslagen. We houden voortdurend toezicht op de beveiliging van ons gegevensverkeer. Als er iets misgaat, ondernemen we onmiddellijk actie om de situatie te corrigeren. We verhelpen gegevenslekken en houden er een registratie van bij, wat we wettelijk verplicht zijn te doen. We melden ze ook aan de relevante autoriteit en aan u, als daar reden toe is.

DE MANIER WAAROP WIJ PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN IS GEREGULEERD:

De Gegevensbeschermingsautoriteit houdt toezicht op ons om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de AVG en andere privacy gerelateerde voorschriften
De Kansspelcommissie en de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA) houden toezicht op de financiële sector in het algemeen en dus ook op Casino Elite
Intern houdt de Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) toezicht op de manier waarop wij met uw persoonlijke gegevens omgaan. De DPO is bereikbaar via dpo@casinoelite.be.

WE HOUDEN UW GEGEVENS VERTROUWELIJK

We gaan zorgvuldig om met de gegevens die u ons toevertrouwt. Alleen geautoriseerd personeel mag uw gegevens bekijken en verwerken.

Wat zijn uw rechten ?

Als klant heeft u een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten worden hieronder uitgelegd.

U HEEFT HET RECHT OP INFORMATIE

Dit betekent dat u kunt vragen welke persoonsgegevens wij over u hebben geregistreerd en waarvoor we deze gebruiken.

U HEEFT HET RECHT OP RECTIFICATIE, VERWIJDERING EN BEPERKING

U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten rectificeren als deze niet juist zijn. U heeft ook het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen als uw persoonsgegevens niet rechtmatig zijn verwerkt, of niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verwerkt, of omdat u uw toestemming heeft ingetrokken en Casino Elite geen geldige reden meer heeft om uw gegevens te verwerken.

U heeft ook het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Dit recht houdt in dat u kunt aangeven dat uw gegevens tijdelijk niet meer mogen worden gebruikt. U kunt dit recht gebruiken als uw persoonsgegevens niet langer juist zijn, onrechtmatig zijn verwerkt, niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of verwerkt, of als u bezwaar maakt tegen de verwerking en bezwaar maakt tegen de verwerking ervan door ons.

U HEEFT HET RECHT OP PORTABILITEIT VAN UW GEGEVENS

Dit betekent dat u in bepaalde gevallen het recht heeft om ons te vragen de persoonsgegevens die u ons heeft verstrekt aan uzelf over te dragen.

U HEEFT HET RECHT OM U TE VERZETTEN

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als we deze voor andere doeleinden gebruiken dan die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van uw spelersaccount of noodzakelijk zijn om te voldoen aan een wettelijke verplichting. We zullen uw bezwaar zorgvuldig onderzoeken en indien nodig stoppen met het verwerken van uw persoonsgegevens.

U heeft te allen tijde en zonder opgave van reden het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor zakelijke prospectiedoeleinden (direct marketing) en de bijbehorende profilering.

U HEEFT HET RECHT OM UW TOESTEMMING IN TE TREKKEN

Dit betekent dat u de eerder verleende toestemming kunt intrekken.

HET UITOEFENEN VAN DEZE RECHTEN

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, stuur dan een e-mail naar dpo@casinoelite.be .

Zorg ervoor dat duidelijk is welk recht u wilt uitoefenen en op welke manier (bijvoorbeeld per e-mail, per post) u de informatie wilt ontvangen. Houd er rekening mee dat we in bepaalde gevallen om meer informatie kunnen vragen om er zeker van te zijn dat we de juiste persoon helpen.

We zullen binnen een maand antwoorden. In uitzonderlijke gevallen kan dit langer duren (tot een maximum van 3 maanden in totaal), maar in dat geval laten we u binnen 1 maand weten waarom dit het geval is.

Of u al dan niet uw rechten kunt uitoefenen, hangt af van het doel van de verwerking en de wettelijke basis voor de verwerking.

Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens ?

We bewaren gegevens zolang we wettelijk verplicht zijn en zolang het noodzakelijk is voor het doel waarvoor we de gegevens gebruiken. We bewaren uw gegevens zolang u een van onze klanten bent. We bewaren ze ook enige tijd nadat u geen account meer bij ons heeft. In dat geval hanteren we de wettelijke bewaartermijn. Daarna bewaren we uw gegevens alleen nog voor statistische doeleinden en om klachten af te handelen en juridische claims te behandelen..

Waar verwerken we uw gegevens ?

Uw gegevens worden meestal verwerkt binnen de Europese Unie (EU) en de Europese Economische Ruimte (EER). In sommige gevallen worden persoonsgegevens buiten de EU en de EER verwerkt. Als een of meer van onze leveranciers en samenwerkingspartners zich buiten de EU of de EER bevinden of deze diensten buiten de EU of de EER leveren, bieden we Standaard Contractuele Clausules zodat uw persoonlijke gegevens veilig worden bewaard.

Heeft u nog vragen ?

Als u algemene vragen heeft over uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via dpo@casinoelite.be.

De Privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd om te voldoen aan nieuwe wetgeving of onze bijgewerkte processen. We raden u daarom aan om deze pagina regelmatig te bezoeken. De laatste herzieningsdatum is maart 2024.

Heeft u een klacht ?

Als u een klacht heeft over de manier waarop Casino Elite met uw persoonlijke gegevens omgaat, neem dan contact met ons op via dpo@casinoelite.be .

U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (contact@apd-gba.be of via de website Homepage | Autorité de protection des données Gegevensbeschermingsautoriteit (dataprotectionauthority.be ).